Je ressens le besoin d'écrire une critique pour cette entreprise. J'ai acheté un four raku avec le kit brûleur et pyromètre. J'ai dépensé 1400 € au total. Le four était garanti un an. D'abord le pyromètre ne fonctionnait pas, donc quand j'ai cuit ma poterie, tout est mal sorti. J'ai envoyé un message à Sophie et Michel, leur demandant de m'envoyer un nouveau pyromètre car il ne fonctionnait pas correctement. Après beaucoup d'échanges de messages, Sophie a accepté de m'en envoyer un nouveau, mais j'ai dû lui renvoyer l'ancien pyromètre qui ne fonctionnait pas, j'ai payé les frais de port pour cela. Elle m'a alors envoyé un nouveau pyromètre. Le brûleur qu'ils m'ont envoyé avait une poignée et un bouton qui était censé contrôler l'intensité de la flamme, d'abord la poignée est censé se verrouiller, il ne fonctionne pas et aussi le bouton noir qui contrôle l'intensité de la flamme ne fonctionnait que sur haut, vous ne pouviez pas le baisser. Sophie m'a dit de scotcher la poignée pour la bloquer. Déjà, cela ne m'a pas fait plaisir car elle aurait dû m'envoyer un brûleur qui fonctionne et j'étais encore sous garantie. J'ai dit que j'allais essayer, mais je voulais aussi pouvoir cuire mes pots. Quand j'ai finalement réussi à faire une cuisson, j'ai essayé de scotcher la poignée et le brûleur ne fonctionnait toujours pas correctement, la flamme ne pouvait pas être contrôlée, le four chauffait trop vite à nouveau, et tous mes pots en oxyde de cuivre émaillés ont pris une horrible couleur brune. J'étais très contrariée. J'ai envoyé des SMS et des messages à Sophie et Michel, leur demandant de m'envoyer un nouveau brûleur qui fonctionne ou de venir régler le problème car je suis toujours sous garantie.
J'ai envoyé de nombreux messages et je n'ai eu aucune réponse. BREIZH-CERAM n'est pas une entreprise chez qui il faut commander, je vous préviens. Je suis maintenant coincé avec un four raku que je ne peux pas utiliser et que j'ai payé très cher à l'état neuf. N'utilisez pas cette société.
Bon journée
Sasha Rimington